Αποζημίωση 10.000 ευρώ για ανεπιθύμητες κλήσεις
Σύμφωνα με τον Άρειο Πάγο, κάθε πολίτης που έχει δηλώσει ρητά άρνηση επικοινωνίας και παρ’ όλα αυτά λαμβάνει παράνομη κλήση, δικαιούται ελάχιστη χρηματική ικανοποίηση 10.000 ευρώ για ηθική βλάβη.
Πρόκειται για καθαρά αστική διαδικασία που στρέφεται αποκλειστικά κατά της εταιρείας ή του τηλεφωνικού κέντρου που πραγματοποίησε την κλήση, χωρίς να απαιτείται ποινική δίωξη, καταγγελία ή άλλη επιβάρυνση για τον καταναλωτή, αρκεί να έχει ενεργοποιήσει το «Μητρώο 11», που προβλέπεται από το άρθρο 11 του Ν. 3471/2006.
Πρόκειται για έναν επίσημο κατάλογο στον οποίο ο συνδρομητής δηλώνει ότι απαγορεύει οποιαδήποτε διαφημιστική ή προωθητική επικοινωνία από οποιαδήποτε εταιρεία, ανεξαρτήτως τομέα ή σκοπού.
Οι τηλεπικοινωνιακοί πάροχοι υποχρεούνται να τηρούν το «Μητρώο 11» και να ενημερώνουν όλες τις εταιρείες που πραγματοποιούν τηλεπωλήσεις ή προωθητικές κλήσεις. Η ευθύνη για οποιαδήποτε παραβίαση ανήκει αποκλειστικά στα τηλεφωνικά κέντρα και όχι στον πολίτη.
Η εγγραφή είναι απλή και μπορεί να γίνει:
- ηλεκτρονικά μέσω της πλατφόρμας του παρόχου,
- με τηλεφωνική εξυπηρέτηση,
- ή με φυσική παρουσία σε κατάστημα.
Από την στιγμή που η δήλωση καταχωρηθεί, ο πολίτης θεωρείται πλήρως προστατευμένος από τον νόμο.